我们是网易企业邮箱,也是你的用户体验专家!
开通免费试用免费客服热线:4006-360-163
当前位置 >首页 >行业新闻 >邮箱新闻

企业邮箱退信问题该怎么解决?

时间:2018-09-11 09:36:58发布人:admin

济南企业邮箱在一般情况下是不会出什么问题的,但有些出错是不可避免的,但这些有可能不是您本身的问题,如果邮件传输过程中,收到系统退信,可以和以下这些情况进行对比,如果有下列这些其中的情况,一般出现退信的大概情况如下:

 

1、接收方邮箱已经没有足够的空间来接收新邮件

出错原因:接收方的邮箱已满,没有足够的空间来接收新的邮件。

解决方法:用其它方式通知对方及时的清理出足够的空间来接收这封邮件。

 

2、服务器不能建立链接:

出错原因:对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中或者咱们的服务器和对方链接并不是很顺畅

解决方法:有可能是暂时的情况,测试一下,发送一封信件到目的地址,看看是否有退信。如果用户反映近一段时间不稳定,一会正常一会有退信,则需请记录投诉信息、退信原件,立即和我们联系进行解决。

 

3、没有目的邮件主机:

济南网易企业邮箱免费企业邮箱出错原因:一般是对方邮件地址@后面部分输入错误或者服务器解析有问题。

解决方法:请用户核实一下对方的地址是否正确再次发送。另外,您可以使用其他网站的邮箱发送给对方进行测试,看是否出现退信,如果没有,请立即和我们联系。

 

4、没有找到收件人的地址

出错原因:对方地址不存在或者电子邮件地址输入错误。

解决方法:请您核实一下对方的地址是否正确再次发送。

 

山东企业邮箱5、超过了对方邮件服务商规定的一封邮件大小的限制

出错原因:这封邮件太大了,超过了对方的邮件服务商针对一封邮件大小的限制。

解决方法:将附件拆分成多个部分发送或者让对方换一个较大邮箱来接收这封信件。

 

6、单封信件的收件人过多:

出错原因:对方对于一封信件的收件人有限制,这封信件的收件人太多了,所以被对方退回。

解决方法:可以单独给这个地址发送一封邮件,或者减少这封信件收件人的数量

 

7、检索不到接收方域名的邮件解析(mx记录)和域名解析(a记录)

解决办法:检查接收方域名是否有效,且正确设置了邮件解析(mx记录)或域名解析(a记录)。查询命令(DOS或者命令行提示符下执行):Nslookup –q=mx 投递方域名 。

 

8、被对方服务器拒收:

出错原因:被对方邮件服务器拒绝接收